1. Délai de traitement des commandes

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Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail.

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2. Zones de livraison

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Primitive Wind expédie depuis la France (Bretagne) vers :

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France
Pays de l’Union européenne
Royaume-Uni
États-Unis et Canada
Australie et Nouvelle-Zélande

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La plupart des autres destinations internationales

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Si nous ne pouvons pas expédier vers votre pays en raison de restrictions, nous vous contacterons immédiatement et vous rembourserons intégralement.

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3. Frais de livraison

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Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction :

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De votre adresse de livraison
De la taille et du poids du colis
Du mode de livraison choisi

Nous n’appliquons aucun frais caché. Tous les frais de livraison seront affichés avant le paiement.

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4. Délais de livraison estimés

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Délais de livraison estimés (après expédition) :

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France : 2 à 5 jours ouvrés

Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrés

États-Unis et Canada : 10 à 20 jours ouvrés

Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 25 jours ouvrés

Reste du monde : 10 à 30 jours ouvrés

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Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des formalités douanières, des retards postaux locaux ou d’événements imprévus.

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5. Douanes, droits et taxes

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Les commandes internationales peuvent être soumises à :

​

Taxes douanières
Droits d’importation
Frais de traitement

Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de port et sont à la charge du client.

​

Primitive Wind n’est pas responsable des retards causés par les douanes.

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6. Suivi de commande

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Pour la plupart des commandes, les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail dès l’expédition de votre colis.

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Certains articles peu coûteux ou de petite taille peuvent être expédiés sans suivi selon la destination.

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7. Informations de livraison incorrectes

​

Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement.

​

Primitive Wind décline toute responsabilité pour les commandes livrées à une adresse erronée en raison d'informations incorrectes fournies par le client.

​

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions mettre à jour l'adresse.

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8. Colis perdus ou endommagés

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Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception en nous fournissant :

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Une photo de l'article endommagé
L'emballage
Votre numéro de commande

Si le transporteur confirme la perte du colis, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

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9. Articles et services numériques

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Certaines offres de Primitive Wind (par exemple, les cours, les événements, les produits numériques) ne nécessitent pas d'expédition.

​

Elles vous seront envoyées par e-mail ou livrées selon un calendrier établi individuellement avec vous.

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10. Nous contacter

​

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :

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📧 Courriel : primitive.wind222@gmail.com

📍 Site web : https://www.primitive-wind.com/